Ситуация #262

Мы вызвали мастера по ремонту холодильника.На сайте было указано, что вызов бесплатный.Мы хотели проконсультироваться нам покупать новый холодильник, или можно отремонтировать и цену ремонта. По телефону общались с диспечером и с мастером два раза по мобильному телефону.Сумма 500 руб. нигде не звучала, а когда он приехал сказал, что его диагностика стоит 500 руб.Дома был старый человек (бабушка) ПЕРЕРЕЗАЛ ТРУБКУ в холодильнике и больше ничего не делал.Эту трубку обратно не поменял (обрезана). После бабушке сказал, что диагностика закончена и если сейчас она не заплатить за ремонт (вытек газ фреон) то завтра за диагностику ещё надо платить 500 руб. плюс стоимость ремонта 4700(у других 3500) и гарантию дают 1 мес., После того, как я вмешалась разговаривала с руководителем мастера по телефону.Она отказываются ремонтировать холодильник и вернуть первоначальный вид холодильнику. Заменить трубку которую перерезали, а другие ремонтные мастерские просят первоначальный вид холодильника без вмешательств.Что делать?