Ситуация #310

16.11.2015 я обратилась в Компанию Acer по поводу неисправности планшета (видимо, вытек клей в разъем, куда вставляет шнур от зарядки). Дежурившему операционисту (Юля) я озвучила проблему, акцентировав ее внимание на том, что планшет находится на гарантийном обслуживании, добавив, что по гарантии мне уже устраняли подобную проблему в сервисном центре Компании бесплатно. Там же тогда сказали, что у планшетов Acer подобная проблема очень распространена. Мне ответили, что при проведении диагностики сервисный инженер свяжется со мной по поводу ремонта и уточнит, ремонтируется ли данный случай по гарантии, а выезд инженера - бесплатный. Заказ принят на www.acer-service-laptop.ru, № 7328. Инженер созвонился со мной и сказал, что повреждена материнская плата; ремонт будет стоить 10,1 тр, замена – 10,0 тр. Я ответила, что это – дорого; буду искать другой сервисный центр и повторно обращать в Компанию по поводу гарантии. Он сказал, что в сервис Acer планшет уже не примут, поскольку он сорвал пломбы, а возврат планшета мне будет стоить 3,4 тр. Я ответила, что о таком прайсе меня никто не уведомлял, и буду связываться с Компанией. Он сказал, что с Компанией свяжется сам. Затем он вновь созвонился со мной и сказал, что по фото в сервисе Acer ему сказали, что случай – не гарантийный (механические повреждения). Я связалась с сервисом, который прислал мне инженера, на что мне там ответили, что данный сервис – не специализированный; по гарантии он ничего не обслуживает, а 3,4 тр я должна заплатить по прейскуранту фирмы, в котором я не расписывалась. Правда, мною подписан заказ, в котором есть пункт о том, что с прайсом я ознакомлена, но цены к заказу не прилагались и никто из работников центра о них меня не уведомлял, тем более об оплате отказа от обслуживания оборудования. Пож., подскажите, нужно ли сейчас произвести оплату в сумме 3,4 тр, чтобы вернули планшет, а потом обратиться в суд за восстановлением нарушенных прав? Не хотелось бы в случае решения, вынесенного не в мою пользу, оплачивать дополнительные «расходы» ООО «ТехноПарк».