Ситуация #55

Купила сапоги 6 дней назад,одела 2 раза и сегодня сломался каблук. Покупала через интернет магазин одной известной обувной компании за не маленькую сумму. Позвонила им, мне сказали,что я обязана отправить сапоги почтой . Пункт приема не качественного товара ,якобы 2 назад , руководство решило,что работать не будет и все высылать только почтой. Но на сайте до сих пор висит информация, о том что сапоги можно сдать в пункт приема! законны ли действия продавца? Во -первых любую посылку нужно отправлять наложенным платежом , а это мои не запланированные расходы, во вторых почта России может доставлять письмо из одного конца Москвы до другого в течение 2-х недель и 3 недостаток ,это поиск почтового отделения,очередь и прочие бонусы..... Могу я отказаться от почтового перевода и настоять на том,что бы не качественный товар либо приняли у меня в пункте приема либо забрали или обменяли с курьером? если да, то на какие статьи Фз ссылаться? Если ,нет и все же придется отправлять почтой,как заставить компанию оплатить расходы на посылку ? И я же отправляю чеки ,накладную оригиналы,вдруг ,что с посылкой ?Что будет являться доказательством моей покупки? Ксерокопии документов и квитанции об отправки посылки достаточно? Заранее благодарю за ответ!